Révélons vos talents

Public concerné

Membres de comité de direction, sponsors ou promoteurs de l'amélioration des processus, directeurs qualité, DRH, directeurs de projets, détenteurs de processus

Objectifs

• Découvrir une approche pragmatique de l'amélioration des processus de l'entreprise en se basant sur les meilleures pratiques Lean et Six Sigma
• Comment déployer une approche d'amélioration opérationnelle de processus dans l'organisation ?
• Apprécier les besoins en compétences et comment y répondre ?
• Comment maîtriser les processus une fois améliorés en développant le management opérationnel ?

Méthode d'intervention

Introduction aux approches opérationnelles d'amélioration de processus et retour d'expérience pragmatiques sur une démarche de type lean ou six sigma lorsque l'on poursuit l'objectif d'améliorer la performance de l'entreprise

Points clés

Conditions du déploiement de la stratégie
L'ambition de changement, le diagnostic, l 'approche EFQM
Choix des projets-processus, stratégie de changement
Place d'un projet-processus dans le programme global : approche DMAIC
Définir son projet-processus : charte, enjeux et indicateurs, gains escomptés
Mobiliser les acteurs
Mesurer la performance opérationnelle, évaluer les problèmes : plans de mesure, variabilité
Analyser les causes : rechercher les causes de problèmes et identifier les gaspillages
Améliorer avec des solutions identifiées
Prioriser les solutions et estimer les gains
Maîtriser le processus amélioré
Planifier les actions, déployer les solutions, valider les résultats et accompagner le changement
Mesurer la performance du processus et responsabiliser
Evaluer les compétences et transmettre les connaissances
Les conditions d'un management efficace par les processus