Responsables des ressources humaines et des relations sociales, chefs d'entreprise (PME/PMI), chefs d'établissement et tous représentants de l'employeur amenés à conduire ou participer à des négociations avec les partenaires sociaux

• Maîtriser les différentes étapes de la négociation avec les partenaires sociaux
• Utiliser les techniques de communication en négociation
• Identifier les causes des blocages et anticiper les conflits
• Conduire les négociations avec succès et sortir des conflits
  

Formation "présentiel + e-learning" pour optimiser l'ancrage des acquis

Le présentiel s'articule autour d'apports théoriques et de nombreux jeux de rôle et simulations. Les 5 modules de formation à distance (environ 45 mn chacun) permettent d'appréhender les concepts vus en groupe.
A suivre avant le stage :

- Qu'est-ce qu'un syndicat

- Gérer un comité d'entreprise

- Gérer les délégués du personnel

- Comprendre les conflits sociaux

- Comment naissent les conflits sociaux

Identifier les fondamentaux de la négociation
Repérer les différents modes de négociation
Comprendre les logiques et les enjeux de ses interlocuteurs
Préparer et mener la négociation
Définir une stratégie
Préparer le déroulement (la feuille de route)
Arrêter un calendrier
Connaître sa zone de non-retour et prévoir les cas de rupture
Savoir faire des concessions pour aboutir à un accord
Mener les 5 étapes de la négociation
Identifier et prévoir les scénarios à risque : désaccords, conflits...
Maîtriser les techniques d'expression en négociation
Etudier votre attitude face à la négociation : test individuel
Les techniques : questionnement, reformulation, réfutation, argumentation, maîtrise de l'échange
Repérer et analyser un conflit
Débloquer les positions et conclure un accord
Conduire la négociation avec succès
Utiliser la méthode de négociation raisonnée et mener par étape la négociation sociale
Développer l'appropriation de la négociation par le management