Chefs de projet, directeurs de projets ou de programmes

• Définir les concepts de projet, de qualité, de qualité dans les projets
• Découvrir ce que proposent les principaux référentiels de gestion de projets
• Comprendre les enjeux de la qualité, les responsabilités afférentes
• Elaborer et mettre en œuvre le plan qualité du projet
• Contrôler la qualité
• Capitaliser l'expérience, gérer la connaissance

Très opérationnel, ce stage permet aux participants de repartir au sein de leur organisation en disposant d'outils de la qualité qu'ils pourront adapter à leur contexte de travail.
Au terme du stage, les participants peuvent évaluer leurs acquis sur la base de QCM.

Comprendre les enjeux qualité d'un projet
Rappeler les concepts essentiels : projet, processus, qualité, exigences, livrables, création de valeur
Intégrer la dimension qualité des référentiels de gestion de projet
Respecter les obligations légales et prévenir les risques
Elaborer et mettre en œuvre le plan qualité du projet
Identifier les parties prenantes, leurs exigences produits et projets
Faire le lien entre ces exigences et la démarche qualité de l'entreprise
Définir les processus du projet, les points et jalons clés
Déterminer les critères qualité et les seuils de tolérance pour le produit, la gestion du projet, ses composantes
Déterminer les responsabilités, les risques et les stratégies à mettre en place
Faire valider le plan qualité
Contrôler la qualité
Contrôler les étapes, les livraisons, la qualité des processus
Piloter et auditer les sous-traitants
Analyser les résultats par rapport aux attentes arrêtées
Analyser les causes et leurs effets à l'aide des principaux outils : Ishikawa...
Proposer des mesures correctives, évaluer les impacts
Gérer les limites d'étapes et mesurer la satisfaction client-utilisateur
Capitaliser sur les retours d'expérience et identifier les actions à mettre en place