Managers, cadres et collaborateurs souhaitant acquérir les techniques et outils appliqués de la PNL pour améliorer leurs capacités à établir et maintenir une communication efficace dans leur environnement professionnel et personnel

• Repérer de façon réaliste et constructive ses points forts ainsi que les axes à améliorer pour mieux communiquer
• Identifier les canaux de communication de ses interlocuteurs
• Adapter son comportement et son discours à ses objectifs ainsi qu'à ses interlocuteurs
• Développer sa flexibilité relationnelle afin de s'adapter en toutes circonstances

Les mises en situation seront réalisées à partir des cas concrets évoqués par les participants.

Etablir et maintenir la relation
Identifier son propre mode de communication
Entrer en contact avec l'autre avec pertinence
Développer son écoute active et son sens de l'observation
Identifier les canaux de communication préférentiels de son interlocuteur
Analyser les réactions de l'autre
Adapter sa communication à celle de son interlocuteur
Accroître sa capacité à adopter différents modes de communication
Savoir se synchroniser avec son interlocuteur pour créer la confiance
Intégrer et respecter les valeurs de l'autre
Poser des questions, reformuler et traiter les objections
Amener respectueusement son interlocuteur à préciser et clarifier sa pensée
Bâtir une stratégie de communication efficace
Fixer ses objectifs de façon précise et réaliste
Proposer des solutions adaptées et opérationnelles
Influencer positivement, convaincre sans contraindre