Public concerné

Tous les commerciaux, ingénieurs commerciaux, technico-commerciaux, chargés d'affaires ou de clientèle, vendeurs terrain, souhaitant perfectionner leurs techniques de prospection téléphonique

Objectifs

• Acquérir une méthodologie pour concevoir et mener à bien une stratégie de prospection
• Aborder sans complexe l'entretien téléphonique, franchir les barrages, traiter les objections
• Susciter l'intérêt, emporter l'accord, obtenir la confirmation de rendez-vous

Méthode d'intervention

Entraînement intensif sur des simulations d'appels téléphoniques : chacun est amené à sortir de sa  zone de confort pour passer de la réflexion au réflexe

 Cette formation fait partie du parcours certifiant n° 973 Professionnel de l'Action Commerciale page 494.

Points clés

Bâtir son plan de prospection
Préparer ses argumentaires
Oser aller au devant des prospects
Travailler la concision, utiliser un style direct, clair et précis
Franchir les barrages
Maîtriser les étapes-clés pour gagner des rendez-vous
S'entraîner sur les phrases de contact et d'accroche
Se présenter de façon claire, décomplexée
Rendre son appel motivant pour une rencontre
Argumenter le RDV sous l'angle du bénéfice client
Traiter les objections potentielles
Déterminer à l'avances les objections potentielles et prévoir les réponses adaptées
Réagir en direct face aux objections non anticipées
Emporter l'accord
Déterminer quand et comment conclure
Obtenir la confirmation de rendez-vous