Révélons vos talents

Public concerné

Responsables des ressources humaines et des relations sociales, chefs d'entreprise (PME, PMI), chefs d'établissement et tous représentants de l'employeur amenés à conduire ou participer à des négociations avec les partenaires sociaux

Objectifs

Mener les différentes étapes de la négociation avec les partenaires sociaux, de la préparation à la conclusion d'un accord et pour cela, il faut :

• maîtriser les techniques de communication en négociation
• identifier les causes des blocages et anticiper les conflits
• conduire les négociations avec succès et sortir des conflits

Méthode d'intervention

Exercices, tests et mises en situation à partir de cas pratiques

Points clés

Identifier les fondamentaux de la négociation
Repérer les différents modes de négociation
Comprendre les logiques et les enjeux de ses interlocuteurs
 
Préparer et mener la négociation
Définir une stratégie, préparer le déroulement (la feuille de route), identifier les scénarii, arrêter un calendrier
Connaître sa zone de non retour et prévoir les cas de rupture
Savoir faire des concessions pour aboutir à un accord
Mener les 5 étapes de la négociation
Prévoir les scénarii à risque : désaccords, conflits...
 
Maîtriser les techniques d'expression en négociation
Etudier votre attitude face à la négociation : test individuel
Les techniques : questionnement, reformulation, réfutation, argumentation, maîtrise de l'échange
Repérer et analyser un conflit
Débloquer les positions et conclure un accord
 
Conduire la négociation avec succès
Utiliser la méthode de négociation raisonnée et mener par étapes la négociation sociale sur la résolution d'un cas
Bâtir l'appropriation de la négociation par le management